Política de reembolso
Políticas de cambios, garantías y devoluciones:
Si estás en Bogotá te sugerimos realizar el proceso en la tienda física. Aquí se pueden realizar directamente procesos de cambios, devoluciones o garantías de compras hechas online o en las mismas tiendas con horario de lunes a viernes de 10 am - 4pm.
AMBARDAE marcas colombianas, Zona T, primer piso, CR 13 NO. 83-92
Sí estas en Bogotá o en cualquier otra ciudad o municipio del país podrás realizar el cambio o la garantía mediante nuestros canales digitales y uno de nuestras chicas te asesorará.
Nota: La reclamación debe realizarse por un único medio, podrás elegir entre acudir a la tienda física o realizarlo a través del canal digital.
Cambios
● La talla escogida no es la tuya.
● El color no te gustó.
● Prefieres otra ropa.
Tienes 8 días calendario desde que te llega la ropa para iniciar el proceso, el cambio será aplicable únicamente si cumples con los siguientes requisitos:
● Las prendas deben estar en perfecto estado y sin modificaciones. No deben tener rastros de uso o lavadas previas.
● Las prendas deben estar con etiquetas internas y externas pegadas en perfectas condiciones.
● Si quieres cambiar la prenda por otra, está prenda debe tener el mismo precio o un valor superior, en caso debes cubrir el valor extra.
● Los costos de envío de los cambios por talla, gusto o preferencia deben ser asumidos por el comprador y no por el vendedor.
● Los bodies, vestidos de baño inferior, medias, no tienen cambio, pero sí garantía.
Garantías
Si el artículo que adquirió presenta algún inconveniente de calidad o idoneidad, y usted ha cumplido con todas las recomendaciones de cuidado y lavado, podrá tramitar su solicitud de garantía, teniendo en cuenta lo siguiente:
● Únicamente se reconoce la garantía en: Costuras, cierres, bordados o estampados solo si se han seguido las recomendaciones de cuidado y lavado.
● Para la garantía, la prenda debe estar limpia.
● Las prendas que presenten más de 30 días de haber sido compradas y que hayan sido modificadas no podrán ser cambiadas.
● Si tu compra ha cumplido 60 días máximo y deseas hacer un cambio por garantía y el daño sea reparable como una costura, un cierre o un estampado será obligatoriamente reparado por nuestro taller.
● Solo se cambiará por una prenda completamente nueva si se presentó algún daño antes de los 30 días luego de haber realizado la compra.
● Los gastos de envíos por garantías serán bajo nuestra responsabilidad.
● Las garantías que fueron recibidas para reparación en taller tardan de 8 a 10 días hábiles en ser devueltas al comprador.
Devoluciones
● El derecho a retracto tiene una vigencia de 8 días hábiles luego de haber comprado o haber recibido la prenda.
● Solo se realiza la devolución del dinero si la prenda está en perfecto estado, con etiquetas y no presenta rastros de haber sido usada o lavada.
● Una vez Lolita tenga en su poder la prenda, se comienza el proceso de devolución de dinero, si realizaste la compra en el punto físico debes solicitar la devolución allí mismo, si realizaste la compra por los canales digitales debes hacer el proceso vía WhatsApp +57 3209292425.