Los productos serán enviados una vez el pago haya sido debidamente reportado y verificado en nuestras cuentas. Una vez registrada la compra en nuestra página web o canales digitales, el pedido entra en un proceso de preparación y despacho que puede tardar entre 1 y 2 días hábiles.

Después del despacho, los tiempos de entrega son:

• Bogotá: 2 a 4 días hábiles.
• Resto del país: 3 a 5 días hábiles.

En temporada alta (festividades, promociones especiales y periodos vacacionales), tanto el tiempo de preparación como el de entrega pueden incrementarse, pudiendo alcanzar un plazo total de 6 a 8 días hábiles, e incluso hasta 10 días hábiles, dependiendo del volumen de pedidos y las transportadoras.

Factores externos como condiciones climáticas u operativas de las empresas de mensajería pueden afectar los tiempos de entrega.

Los envíos se realizan a nivel nacional a través de nuestros servicios de mensajería.

No contamos con servicio de mensajería express fuera de Bogotá.

Garantizamos que todos los productos son despachados en perfectas condiciones. Si recibes tu pedido con el empaque averiado o abierto, debes enviar al WhatsApp +57 320 9292425 fotografías que evidencien el estado en que llegó el pedido, junto con tus datos, la fecha de recepción, el número de pedido y el comprobante de pago, para realizar el correspondiente reclamo ante la transportadora.